SERVICIOS

Vender un servicio no es lo mismo que vender un producto. La percepción del cliente de lo intangible es totalmente distinta, así como la aproximación que tenemos que hacer del mensaje

La intangibilidad, inseparabilidad y heterogeneidad de la prestación de un servicio hace que tengamos que ser muy claros a la hora de realizar las acciones de marketing necesarias para vender nuestro servicio. Estos tres puntos hace mucho más difícil a los consumidores seleccionar ofertas competitivas

El posicionar correctamente un servicio en el mercado consiste en hacerlo más deseable, compatible, aceptable y relevante para el segmento objetivo, diferenciándolo del ofrecido por la competencia; es decir, ofrecer un servicio que sea efectivamente percibido como "único" por los clientes, diferenciándose de la competencia, de manera que el cliente esté dispuesto a pagar un precio mayor por seguir con nosotros en vez de irse con la competencia.