ECOMMERCE

El ecommerce es una realidad que en los últimos años se ha impuesto en el mercado no como un sustituto del comercio tradicional, sino como una parte con entidad propia, y  necesidades específicas, tanto en marketing como en otras áreas de la empresa.

Cualquier empresa de ecommerce sabe que su cliente no se encuentra de la misma manera que en la empresa tradicional, así como que estos clientes tampoco esperan ni el mismo servicio ni el mismo “estilo de comunicación e imagen” que en las empresas tradicionales. Todo esto hace que las acciones de marketing para empresas de ecommerce deban de estar pensadas específicamente para este mercado, enfocadas a resultados y con unos KPI (indicadores clave del desempeño) perfectamente definidos y estructurados.